Winoui : guide de téléchargement des documents, formats et lisibilité
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Pour valider un compte Winoui, les documents envoyés doivent être récents, complets et parfaitement lisibles. Une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou un RIB peut être demandé avant un retrait. Ce guide explique les formats acceptés, la limite de taille et les contrôles à effectuer avant l’envoi. Pour mieux comparer les bonnes pratiques de vérification, www.tranquillo.fr peut aussi servir de point de repère au milieu de votre recherche.
Préparer correctement un document Winoui
La vérification d’identité intervient normalement lors de la première demande de retrait. Winoui peut contrôler l’identité du joueur, son adresse et la propriété des moyens de paiement utilisés. Ces vérifications ne concernent donc pas uniquement la carte d’identité : un dossier incomplet peut ralentir l’examen du compte.
Quels documents sont généralement demandés ?
Pour l’identité, la plateforme accepte une carte nationale d’identité ou un permis de conduire valides, photographiés recto verso. Un passeport doit inclure la page comportant la signature. Un titre de séjour peut également convenir s’il présente une validité de plus de 10 ans.
Le justificatif de domicile doit dater de moins de 3 mois et afficher le nom, l’adresse ainsi que la date du document. Une facture d’électricité, de téléphone ou d’internet, une attestation d’assurance habitation, certains avis d’imposition et un relevé bancaire peuvent être utilisés. Si vous êtes hébergé, il faut aussi prévoir la pièce d’identité de l’hébergeant et une attestation d’hébergement datée et signée.
Comment éviter un blocage du compte Winoui ?
Un compte peut rester en attente lorsque les informations saisies ne correspondent pas aux justificatifs. Utilisez exactement le même nom et la même adresse que ceux déclarés à l’inscription. Un seul compte par joueur est autorisé. Si vous cherchez « Winoui bloquer compte », commencez par vérifier l’état des documents dans la rubrique dédiée, puis contactez l’assistance depuis l’adresse e-mail enregistrée.
- Vérifiez que le document n’est pas expiré ou trop ancien.
- Photographiez la totalité de la page, avec les quatre coins visibles.
- Masquez uniquement les informations bancaires qui doivent l’être, jamais le nom ou l’IBAN nécessaire au contrôle.
- Conservez les fichiers originaux au cas où une nouvelle copie serait demandée.
Formats, taille et qualité des fichiers
Winoui demande des images couleur lisibles pour traiter un dossier de vérification. Chaque fichier doit respecter une taille maximale de 2 Mo et une résolution minimale de 255 × 175 pixels. Une image plus lourde doit être compressée sans devenir floue, car un fichier léger mais illisible peut être refusé.
Contrôler la lisibilité avant l’envoi
Les caractères doivent rester nets lorsque l’image est agrandie : nom, date de naissance, adresse, numéro du document et dates de validité doivent être reconnaissables. Évitez les photos prises dans une pièce sombre, les reflets sur une carte plastifiée et les captures d’écran recadrées. Posez le document à plat, utilisez une lumière uniforme et nettoyez l’objectif du téléphone.
Pour une carte bancaire, seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres doivent apparaître. Les chiffres intermédiaires et le cryptogramme doivent être masqués. Le verso signé peut être demandé. Pour un RIB, le document doit être au nom du joueur et montrer l’IBAN, le BIC ainsi que le nom ou le logo de la banque.
| Élément à contrôler | Exigence publiée | Conseil pratique |
|---|---|---|
| Taille du fichier | 2 Mo maximum | Compresser l’image si elle dépasse la limite |
| Résolution minimale | 255 × 175 pixels | Éviter les images floues ou fortement agrandies |
| Couleur | Image couleur lisible | Utiliser une lumière régulière et naturelle |
| Cadrage | Les quatre coins visibles | Ne pas couper les bords du document |
| Justificatif de domicile | Moins de 3 mois | Contrôler la date avant le téléchargement |
| Carte bancaire | 6 premiers et 4 derniers chiffres visibles | Masquer les chiffres centraux et le cryptogramme |
Envoyer les justificatifs et suivre la vérification
Les fichiers se déposent dans « Profil », puis « Mes documents ». Avant de confirmer, ouvrez chaque image et contrôlez son orientation, sa netteté et la présence de toutes les informations utiles. Winoui indique ensuite l’état du document dans cette même zone et transmet les mises à jour par e-mail.
Que faire après le téléchargement ?
La validation peut demander des informations supplémentaires, notamment une preuve de revenus ou l’origine des fonds après certains seuils de dépôt. Cette demande ne signifie pas automatiquement un problème : elle fait partie des contrôles renforcés. Répondez avec des documents cohérents et évitez d’envoyer plusieurs versions contradictoires.
- Ouvrez « Profil », puis « Mes documents ».
- Sélectionnez le type de justificatif demandé.
- Ajoutez une image couleur respectant la limite de 2 Mo.
- Vérifiez les quatre coins et les informations avant de confirmer.
- Consultez le statut du fichier et surveillez l’e-mail associé au compte.
Si un dépôt échoue, relisez le motif affiché et remplacez uniquement le document concerné. L’assistance est disponible par chat en direct et à l’adresse support@winoui.com. Gardez à l’esprit que la vérification du compte intervient avant l’examen d’un retrait ; envoyer des fichiers propres dès le départ peut donc éviter des échanges inutiles.
Conclusion
Un dossier Winoui solide repose sur trois points : des documents valides, des images couleur nettes et des fichiers de 2 Mo maximum. Vérifiez aussi les règles particulières pour les cartes bancaires et le RIB. En cas de demande complémentaire, transmettez des justificatifs cohérents depuis la rubrique « Mes documents » et utilisez l’adresse e-mail enregistrée pour contacter l’assistance.
Questions fréquemment posées
Ces réponses résument les contrôles les plus utiles avant un téléchargement et les démarches à suivre lorsque la validation ne progresse pas.
Quel format de fichier faut-il utiliser pour Winoui ?
Le dossier doit contenir des images couleur lisibles. La fiche de vérification précise surtout une taille maximale de 2 Mo et une résolution minimale de 255 × 175 pixels. Si votre fichier est refusé, essayez une photo nette et correctement cadrée plutôt qu’une capture d’écran compressée.
Pourquoi Winoui demande-t-il un justificatif de domicile ?
Ce document sert à contrôler l’adresse déclarée lors de l’inscription. Il doit dater de moins de 3 mois et montrer le nom, l’adresse et la date. Une facture admissible, une attestation d’assurance habitation ou un relevé bancaire peuvent convenir selon la situation.
La vérification Winoui peut-elle retarder un retrait ?
Oui. L’examen d’un retrait commence après la vérification du compte. Une pièce expirée, floue ou incomplète peut entraîner une demande supplémentaire. Winoui indique un contrôle moyen d’environ 48 heures après la vérification, avant le délai propre au moyen de paiement.
Que signifie « Winoui fiabilité » lors d’une recherche ?
La fiabilité ne se juge pas sur un seul élément. Vérifiez les règles de retrait, les exigences KYC, les méthodes de paiement et les conditions de bonus. Les informations du compte doivent aussi rester cohérentes, car les contrôles d’identité et de moyens de paiement peuvent être renforcés.
